Q：週何回レッスンができますか？
A：基本的にレッスンは週１回ですが、週2回にすることが可能な場合もあります。まずはお問い合わせください。レッスンを毎日することはできません。
Q：予約制ですか？
A：基本的に毎週のレッスンスケジュールは固定です。毎週予約する必要がなく、計画を立てるのが容易です。
Q：レッスン日に予定が入ったらどうしますか？
A：生徒さんの都合でレッスンができない場合，原則として代替は致しません。ただ講師の都合でレッスンができない場合、代替の日を設けさせていただきます。
Q：レッスン前に用意するものはありますか？ (超初心者向け１対１コースのみ)
A：スカイプ・PDFリーダー（共に無料）とウェブマイク・カメラをご用意ください。詳しくは 「必要なソフトについて」の項目をご覧ください。
Q：webカメラは必要ですか？
A：超初心者向け１対１コースのみ必要です。もちろん絶対条件ではありませんが、上達したい方は､webカメラ（またはパソコン内蔵カメラ）をご準備ください（簡単なもので十分）。生徒様もカメラを使用されると、講師が口の動きなどを見て指導できますので、レッスン時間を有効活用できます。
Q：初めて中国語を学ぶのですが大丈夫でしょうか？
A：レッスンは初心者の方にわかりやすく行われます。進歩に応じてレッスンが進められます。講師と相談しながらレッスンを進めてください。
教材に関して
Q：市販されている教材は使えますか？
A：チャイリンガルの準備した教材（PDF版）をお使いください。 教材は無料でレッスンと別に教材費が請求されることはありません。
Q：教材（ＰＤＦ）を見るにはどうしたらいいですか？
A：レッスンで使う教材はＰＤＦ形式（電子版）です。PDFを見るためのソフトが必要ですが、パソコンに既にそのソフトがある場合も少なくありません。もしなければソフト（アドビリーダー 無料）をダウンロードしてインストールしてください。詳しくは「必要なソフトについて」の項目をご覧ください。
料金、お支払いに関して
Q：コース料金の振込はいつまでに済ませる必要がありますか？
A：料金は各コース4回を一単位として、お支払いいただきます。ですから、月の途中から始められても同じ料金です。例えば1月15日からレッスンを始める場合，4回分を指定の日付までに一括払いしていただきます。つまり1/15、1/22、1/29、2/5の分の料金となります。その後も継続してレッスンを受けられる場合、可能であれば最後のレッスン(上記の例ですと2/5)までに次回4回分の料金をお支払いください。
Q：クレジットカードは使えますか？
A：使えません。銀行振り込みのみです。
Q：月の途中に入会したい場合は、料金はどうなりますか？
A：料金は各コース4回を一単位として、お支払いいただきます。ですから、月の途中から始められても同じ料金です。
Q：受講コースの途中で退会したい場合，料金は戻ってきますか？
A：一度お支払いいただいた料金は途中退会されても、お返しできません。ご了承ください。
必要なソフトについて
Q：テキストを見るために必要なものは何ですか？
A：テキストはPDF形式です。PDFを見るためのソフトが必要です。お使いのパソコンにソフトがない場合下記のアドレス（アドビリーダー無料）からダウンロードしてインストールしてください。
ここをクリック→http://get.adobe.com/jp/reader/
Q：スカイプ（Skype）を使ったことがありません。簡単に使えますか？
A：スカイプ（Skype）は簡単にインストールすることができます。パソコン初心者の方も安心して始められます。世界中の多くの方が使っている、定評ある、無料の通信サービスです。お持ちでない場合は下記のアドレスからダウンロードしてインストールしてください。無料です。
ここをクリック→http://www.skype.com/ja/
お申し込みに関して
Q：返信メールが届きません
A：下記の原因が考えられます。
記入したメールアドレスが間違っている
→ もう一度申し込みフォームよりお申し込みください。
迷惑メールに振り分けられている
→
迷惑メールをご確認ください。またお使いのメールソフトで、迷惑メールにならないように設定してください。
サーバーシステム等の関係でメールが届かない
→ 時間をおいてもう一度、登録フォームよりお申し込みください。
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